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Conseguir reseñas en Google

Pide una reseña en Google a cada cliente que paga, por texto o correo, desde la factura. Los clientes contentos van a Google; los demás te lo dicen en privado.

RedAppy pide la reseña en el momento correcto, justo después de pagar la factura, y dirige la respuesta: una calificación alta va a tu ficha de Google, una baja te llega como comentario privado para que lo arregles antes de que sea público.

Configuración inicial

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   Abre Shop Setup → Shop Settings → Google Review. Pega tu Google Reviews URL (el enlace "escribir una reseña" de tu Perfil de Negocio de Google). Luego define Minimum Rating for Google: los clientes que califican igual o por encima van a Google, el resto comparte comentarios en privado. Haz clic en Save.

   

Pedir la reseña

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   Abre la factura pagada. En Ask Customer for Google Review, haz clic en Send by Email o Send by Text. Un texto usa un crédito de mensaje.

   

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   El cliente recibe un enlace a una página que lo saluda por su nombre y pregunta How was your experience? con cinco estrellas para tocar.

   

Qué pasa después

• Igual o por encima de tu mínimo: el cliente pasa a tu página de reseñas de Google para publicarla. La calificación también se guarda en RedAppy.
• Por debajo de tu mínimo: el cliente elige qué salió mal de una lista corta y puede dejar una nota. Nada va a Google. Recibes el comentario en Customers & Vehicles → Reviews.

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   La lista Reviews muestra cada calificación con el cliente, el vehículo, la factura y las categorías de problema y comentarios, si los hay.

   

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   Abre una para ver el registro completo, incluido si el cliente fue Redirected to Google. Las calificaciones bajas son a las que hay que llamar el mismo día.