Mensajes
Enviar textos a clientes desde Messages
Tu taller en RedAppy tiene su propio número para textos. Envía y recibe SMS con clientes desde Messages y ve cada enlace de presupuesto y factura enviado.
Cada taller recibe un número de teléfono dedicado para textos. Presupuestos, facturas, reportes de inspección y solicitudes de reseña salen desde él, y cuando un cliente responde, la respuesta llega a Messages, donde cualquiera en la recepción puede contestar. Sin teléfonos personales de por medio.
La página Messages
Abre Messages desde el panel. A la izquierda están Your Number, cuántos messages remaining tienes, un cuadro de búsqueda y una conversación por cliente, la más reciente primero. Una conversación que muestra solo un número en lugar de un nombre es de alguien que aún no está en tu lista de Customers.
Haz clic en una conversación para abrirla. Todo lo que envió el taller está a la derecha, incluidos los enlaces de presupuesto y factura enviados con Text Customer, y las respuestas del cliente a la izquierda. Escribe en Type a message y pulsa el botón de enviar.
Si llega un texto de un número desconocido, el cuadro de respuesta se reemplaza por Link this number to a customer before replying. Agrega el número a un cliente existente, o crea el cliente, y desde entonces la conversación queda ligada a su registro.
Para iniciar una conversación, haz clic en el botón del lápiz junto al título Messages y busca al cliente por nombre o teléfono. El cliente necesita un número de celular y la casilla SMS Notifications marcada en su registro.
Preguntas frecuentes
Sí. Todo lo que llegue al número del taller aparece en Messages, hayas escrito antes a esa persona o no.
No. Salen desde el número del taller, así todo el equipo puede verlos y responder, y nada queda atado al teléfono de una sola persona.
Adjunta las fotos a una inspección multipunto y envía el enlace del reporte por texto. El cliente ve cada foto con tus notas al lado.